Veelgestelde vragen

Vragen over:  

PRODUCTEN   BESTELLEN   MIJN ACCOUNT   WORKSHOPS   SERVICE


 

 

PRODUCTEN

Is er een gebruiksaanwijzing van Paverpol en de bijproducten van Paverpol?

Jazeker! Op de website, onder het kopje ONTDEK PAVERPOL vind je allerlei handige informatie over het gebruik van Paverpol en de Paverpol bijproducten.

^ naar boven


 

 

BESTELLEN

Hoe kan ik bestellen?

Je bestelt eenvoudig via de webshop. Voeg alle gewenste producten toe aan je winkelwagen. Heb je een account? Log dan in. Maar je kunt ook zonder account bestellen en afrekenen. Je ontvangt via e-mail direct een bevestiging van je bestelling. Daarna gaan wij voor je aan de slag om je Paverpol producten zo snel mogelijk bij je af te leveren.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja dat is mogelijk. Neem wel vantevoren even contact met ons op om een afspraak te maken. Zo sta je niet voor een dichte deur.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres af laten leveren?

Zeker! Geef bij het bestellen een afwijkend afleveradres door. Dan zorgen wij ervoor dat de producten op het gewenste adres afgeleverd worden.

Ik heb een werkbeschrijving besteld, maar heb hem nog niet ontvangen. Hoe zit dat?

Wij versturen de werkbeschrijving normaal gesproken binnen 24 uur naar je e-mailadres. Soms komt het voor dat deze in de spambox terecht komt. Zit ie daar ook niet in? Neem dan even contact met ons op.

Ik wil een werkbeschrijving bestellen, maar ik kan mijn land niet selecteren. Hoe kan ik toch bestellen?

Als je een van onze werkbeschrijvingen wilt ontvangen, dan kunnen wij deze via e-mail naar je toesturen. Stuur ons daarom een ​​e-mail waarin staat welke werkbeschrijving je wilt ontvangen en wij nemen contact met je op.

Ik heb een Paverpol Cadeaubon, maar waar kan ik de kortingscode invoeren?

Op de Winkelwagen pagina (voordat je naar 'Bestelling afronden' gaat), zie je een vakje met daarin de tekst Kortingscode. Daar kun je de code invullen die op je cadeaubon staat. Het bedrag van de cadeaubon wordt nu in mindering gebracht op de bestelde producten. Let op: je kunt de kortingscode maar 1 keer gebruiken! Dus zorg ervoor dat je het volledige tegoed benut bij je bestelling.

Hoe kan ik betalen?

Je kunt veilig betalen via iDeal, creditcard, Apple Pay, Bancontact of PayPal.

^ naar boven


 

 

MIJN ACCOUNT

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kan ik dat resetten?

Via de pagina Wachtwoord vergeten kun je jouw bij ons bekende e-mailadres invullen. Je ontvangt vervolgens een mail met daarin een link om je wachtwoord te resetten.

Ik kan niet (meer) inloggen. Waarom niet?

Sinds april 2019 heeft Paverpol een nieuwe webshop. Die is gebouwd in een ander systeem dan onze vorige webshop. Je account uit de vorige webshop konden wij helaas niet voor je overzetten. Je kunt uiteraard eenvoudig een nieuw account aanmaken. Wel zo handig als je vaker bij ons bestelt!

Heb je een zakelijk account? Ga dan naar business.paverpol.com.

^ naar boven


 

 

WORKSHOPS

Kan ik een workshop volgen bij Paverpol International?

Dat kan zeker! Bekijk het actuele aanbod van workshops.

Kan ik ook een privé workshop boeken?

Ook dat is mogelijk. Vanaf min. 4 tot max. 10 personen kun je een privé workshop bij ons volgen. In overleg kiezen we een datum, tijdstip en het beeld wat je wilt gaan maken. Wil je een lunch erbij? Geen probleem. Neem contact met ons op. We vertellen je graag meer.

^ naar boven


 

 

SERVICE

Ik wil een artikel retourneren. Hoe werkt dat?

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Alleen de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Meer info op de pagina Garantie en Retourneren of neem contact op met onze klantenservice.

Ik heb een klacht, waar kan ik dit melden?

Wij doen er natuurlijk alles aan om klachten te voorkomen. Maar komt het toch voor dat je niet tevreden bent, laat het ons dan weten! Neem contact op met onze klantenservice.

^ naar boven

© 2017 - 2022 Paverpol International | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel